פתרונות מחשוב מקצה לקצה

+Cloud מציעה את כל פתרונות הענן והשירותים הנחוצים למערכות המחשוב בארגונכם

  • הסכמי שירות חודשיים

מרבית לקוחות +Cloud  בוחרים בהסכם שירות חודשי בתשלום קבוע וידוע מראש.

הסכם שירות חודשי למערכות הממוחשבות שלכם מאפשר לכם ליהנות משקט נפשי ולהתרכז בניהול העסק שלכם, ואנו ניקח אחריות כוללת למערכות המחשוב שלכם. המומחים שלנו יטפלו בכל תקלה באמצעות מרכז התמיכה המקוון שלנו ובעת הצורך יגיעו לבית העסק שלכם.

השירות כולל תמיכה בכל מערכות המחשוב ­- מחשבים, שרתים פיזיים ווירטואליים, שירותים בענן כולל אופיס 365 – תחזוקה וגיבוי, ניטור מרחוק יומיומי של המערכות לצורך איתור תקלות ותמיכה טכנית לכל עובדי העסק.

השירות כולל:

  • טיפול בכל התקלות בתחנות העבודה ובשרתים – חומרה, מערכות הפעלה וסיסטם.

  • תמיכה מקוונת.

  • ניטור וטיפול מונע בתחנות העבודה ובשרתים.

  • ניהול הרשאות דינאמי של משתמשי הרשת.

  • מעקב יומי אחר תקינות המחשבים, הגיבויים ופעולת תוכנות אנטי וירוס.

  • שרותי אחזקה תקופתיים, טיפול בשרתים ובדיקת מערכות אל-פסק.

  • בנק שעות

פתרון בנק שעות מתאים לעסקים קטנים ובינוניים שאינם זקוקים לתמיכה שוטפת, אלה לתמיכה לפי קריאה.

בבנק השעות אפשר להשתמש כרצונכם לפתרון תקלות מורכבות, לעבודות יזומות וכן לטיפול שוטף במערך המחשוב שלכם.

בנק שעות נמכר במינימום של 10 שעות, וניתן לנצלו ביחידות של חצי שעה בתמיכה טכנית מקצועית מקוונת או בהגעה לבית העסק על פי הצורך.

חבילות בנק שעות: 10 שעות, 30 שעות, 50 שעות, 100 שעות

  • שירותי מומחים ומיקור חוץ

+Cloud מציעה אפשרות של הצבת טכנאים אצלכם באופן קבוע או זמני, במשרה מלאה או בחלקי משרה. הטכנאים יטפלו במערך המחשוב שלכם וברשת התקשורת ויגובו מקצועית על ידי צוות מומחי +Cloud.

על פי הצורך תוכלו לבחור בהצבת עובדים בכל רמות ההכשרה החל בטכנאי מחשבים ועד למהנדסים בכירים, מפתחים, מומחי תקשורת וכדומה.

  • תמיכה מקוונת – Help Desk

+Cloud מפעילה מוקד Help desk המאויש בכל שעות הפעילות ומספק מענה ראשוני מידי לכל תקלה באמצעות התחברות מרחוק. השירות מאפשר לכם קבלת גיבוי זמין מהצוות הטכני המקצועי של +Cloud.

זמני תגובה (SLA)

זמני תגובה מוסכמים מראש החל מיום למחרת (NBD) ועד לשעה 1.

אחריות

מאחריות על תקינות חומרה ועד לאחריות כוללת לכל מערכות המחשוב.

פריסה ארצית

השירות ניתן בכל רחבי הארץ, מדן ועד אילת.

שעות פעילות

זמינות רלוונטית לארגונכם עד לשירות 24/7 365 ימים בשנה.

 Cloud+ Doing IT Right!r

צרו קשר היום לפגישת ייעוץ עם מומחה לפתרונות ענן של +Cloud